Gestion des appels pour les chevaux

[fakannoToujours en forme]

Bonjour à tous,

Marisol et moi même, Anne-Aurore, reprenons la gestion des appels chevaux dès aujourd'hui!

N'hésitez donc pas à nous contacter pour tous renseignements sur les chevaux et les ânes que l'association propose à l'adoption, ainsi que pour nous signaler des urgences pour les équidés!

Contactez nous par téléphone au 06 24 24 82 08, de 11h à 13h toute la semaine et le week-end. Pensez à nous laisser un numéro de fixe pour que l'on puisse vous recontacter au plus vite!

Vous pouvez également nous contacter par mail, à l'adresse suivante chevaux.assobetesdescene@hotmail.fr


Nous essaierons de répondre au mieux à vos attentes.

A bientôt,

Marisol et Anne-Aurore

[fakannoToujours en forme]

Melika reprend la place de Marisol à la gestion des appels chevaux dès aujourd'hui!

Vous pouvez la joindre toute la journée par téléphone, toujours au même numéro 06 24 24 82 08 !

Pour tout ce qui est autre que les appels de renseignements, vous pouvez me joindre à l'adresse mail chevaux, ou par MP

[KakiAncrée dans le forum !]

bienvenue dans l'équipe Mel

[jazz35Chat-perlipopette]

[Nalem35Chihuahua]

Bonjour, il y a de ça 15 jours, j'ai tenté de contacter votre association par téléphone en laissant un message avec mes coordonnées sur le répondeur pour faire adopter mon cheval dont je ne peux plus prendre soin mais je n'ai pas eu de réponse. N'ai je pas suivi la bonne procédure? y a t'il un délai d'attente? que puis je faire? je suis désolé si ce n'est pas le bon endroit où poster ce message mais je ne savais pas où poser mes questions. en espérant que vous pourrez m'aider. merci beaucoup.

[mel5Habitué]

mp envoyé

[cokoChihuahua]

Bonsoir, je vous ai envoyé un message le 18-01 mais un peu " fâchée" avec l'ordi., je me demande si vous


l'avez reçu ou si j'ai fait une mauvaise manip...ce qui ne m'étonnerait pas!!

Merci de me le dire !!

[fakannoToujours en forme]

Rien recu par mail ou MP pour ma part en tout cas

[cokoChihuahua]

Bonjour;(plutôt bonsoir maintenant!)

Retraitée et vivant dans la Manche non loin d'Avranches ,je viens d'emmenager et dispose d' un grand terrain d'environ 7500 m

que nous sommes en train de clôturer en vue d'accueillir des poneys.


Mais
j'aimerais savoir si le terrain est suffisant pour 2 poneys, s'il y a
besoin d'abris dans chaque terrain ( je pensais partager le terrain

en 3...),


et connaître les conditions pour devenir famille d'accueil (frais véto, parage,transport, ..etc...)


De plus je ne suis pas du tout une "spécialiste" des équidés ; mais novice , désireuse d'apporter du

bonheur et une douce retraite à ceux qui me seraient confiés.


Cordialement.

Coko

[Juh23Accroche toi !]

J'ai transféré la conversation que l'on avait sur le post de Java, si quelqu'un peu supprimer les messages...

Juh23:
le téléphone marche ou pas? car j'ai plusieurs touche pour différent chevaux dont des "vieux" donc à ne pas louper sauf qu'ils appellent sans cesse sans réponse !! .....

soso:
Ca dépend sans doute quel numéro est donné car la semaine dernière, quelqu'un m'a appelée, n'arrivant à joindre personne de l'équipe chevaux...
J'ai donné le numéro d'Anne O, mais c'est vrai que ça serait peut être bien d'en donner plusieurs, pour être sûr d'avoir quelqu'un qui puisse répondre.
Sinon, les gens laissent des messages et finissent par laisser tomber, c'est dommage...

Juh23:
Bien du coup les gens m'envoient des mails (via les annonces du bon coin) car il s'inquiète de ne pas avoir de réponse par téléphone, ils appellent le nouveau numéro j'imagine puisque c'est le seul que je mets sur mes annonces...


caballo21:
Voila la meme chose... une personne tres interessé qui a appelé sans réponse avec qui je suis en contact en attendant...


soso:
C'est pas possible de mettre plusieurs n° de tél dans le corps des annonces ?
C'est tout à fait compréhensible qu'Anne O ne puise pas être pendue à son tél 24h/24, donc faut trouver un moyen de donner d'autres contacts aux gens qui appellent : sur son message de répondeur elle peut donner le n° d'autres responsables chevaux, ou une adresse mail fiable...


Juh23:
Ce qui est totalement compréhensible surtout avec les fêtes !!!
J'avais donc proposé l'idée de mettre le numéro de la FA qui correspond à l'animal mais je crois que cela n'a pas été retenu, je trouve cela logique, chaque FA connait son "pensionnaire" et si c'est sérieux c'est renvoyé à Anne O, c'est aussi le rôle de la FA je trouve et je pense pas qu'on soit appelé 10 fois en une semaine pour un cheval ! Ça va la soulager, il faut quel délègue des tâches, car il a été dis qu'on manquait de bénévoles dans l'équipe chevaux, mais je trouve pas que l'on manque tant que ça de bénévole niveau chevaux, mais je pense que les propositions ne sont pas assez écouté car moi même je m'étais proposé pour reprendre les appels car je suit les posts donc je me sentais capable de conseiller les gens, cela avait été accepté et au final non, si ça n'allait pas je pense qu'il aurait fallu me le dire de suite, en aucun cas je serais vexé ou quoi que ce soit...

Sur ce je pourris le post de Java, mais je pense qu'il est nécessaire de faire le point des fois car moi quand je suis intéressé par un animal ou même un produit, je suis peu patiente et d'attendre des jours et des jours ça m'agacerais vite, donc je pense qu'une solution est à apporter de ce côté, car Anne O n'a pas que cela à faire, et je répète que je suis 100% d'accord avec ça !


soso:
Comment ça se passe dans les autres sections ?... Je crois que les FA peuvent être contactées directement. C'est vrai que ça allège pas mal le boulot des responsables qui, de toute façon, au final, valident ou pas.
Pour un cheval, c'est certainement plus complexe mais la FA connait au mieux l'animal et peut déjà faire un pré-tri...

laita29:
Je suis assez d'accord avec toi Juh... Chaque FA reçoit les appels, il faut juste faire une fiche de questions à poser... si c'est intéressant on renvoie à Anne O...
En fait, juste faire le chemin contraire de ce qui se fait pour le moment... mais le final est le même il faut l'accord de la responsable et de la FA pour l'adoption!

(Moi je serait pas trop débordée de coup de fil je crois.... MDR )
Il faudrait créer un post pour un discuter entre nous dans l'équipe et avec les FA Wink

[tri35Ancrée dans le forum !]

Si quelqu'un à le numéro des FA avec le ou les noms des équidés qu'ils ont chez eux

[Pauline&djerbaCombattante farfelue]

Edit : Vu, merci

[tri35Ancrée dans le forum !]

Merci Pauline, je vais voir avec baptiste une solution pour alléger Anne Aurore au niveau des appels

[Pauline&djerbaCombattante farfelue]

Ok dac

[Pauline&djerbaCombattante farfelue]

Post de java nettoyée merci de parler des problèmes relatif au téléphone chevaux ici

[Juh23Accroche toi !]

Merci Pauline, je vais voir avec baptiste une solution pour alléger Anne Aurore au niveau des appels

C'est du rapide

[tri35Ancrée dans le forum !]

Vu avec Baptiste, ce n'est qu'une passade car Anne Aurore a beaucoup de boulot en ce moment avec la période de Noël donc j'ai rajouté le numéro de Baptiste en plus sur toutes les annonces, c'est lui qui prend la suite pour aider

[ErellSpammeuse]

Ok nickel merci beaucoup pour ces réponses et actions rapides

[caballo21Habitué]

autrement moi pas de soucis pour prendre les 1er contacts tel, mail ou autre pour ma miss en FA

[fakannoToujours en forme]

Bonsoir et bonne année à tous (pas eu le temps de vous le souhaitez sur le forum )

Effectivement, ces derniers temps gros cafouillage de ma part concernant les appels chevaux et pas que, je l'avoues... pas le temps avec les fêtes, problèmes perso, moral à plat, bref mauvaise période, même si ce n'est pas une excuse j'en conviens...

Après ce coup de mou, avec pauline, on a décidé de réagir un max pour que ca roule d'autant mieux qu'on aimerait augmenter le nombre d'adoption cette année!
On va rapidement faire une réunion pour voir comment ré-organiser au mieux la section! toute aide est la bienvenue! toutes les idées sont bonnes à prendre, ici ou par MP!

Effectivement, votre idée de mettre le numéro de la FA sur les annonces, d'avoir un questionnaire à poser aux gens, et en fonction de si c'est intéressant pour une adoption, me renvoyer les gens (faudrait prendre leur tel, lieu d'habitation et mail) pour que je puisses créer mon dossier d'adoption par contact mail et tel si besoin également!
Très bonne idée, je pense qu'on va partir sur ce genre de gestion! A discuter en équipe!

Si vous avez d'autres suggestions, conseils, critiques, etc, pas de soucis, faut que ca marche (et mieux qu'en ce moment), ca nous (euhh me) redonnera la motivation nécessaire pour continuer et faire notre maximum pour les loulous!!

Encore vraiment désolée pour toutes les personnes qui se sont arrachées les cheveux ses derniers temps par ce passage à vide de ma part!
Promis je suis là, je ne vous abandonne pas, je reviens motivée, pour encore plus de sauvetages et d'adoptés!!

A bientot et bonne année!

[ErellSpammeuse]

Pas de soucis Fakanno, je comprend on a tous des moments de moins
Une réunion est une très bonne idée afin de savoir comment réagir quand l'un des membres de l'équipe a besoin de se retirer un peu !

Si vous avez besoin d'un coup de main, n'hésitez pas

J'espère que tout s'est arrangé pour toi en tout cas !

[caballo21Habitué]

le principal c'est qu'au final tout s'est arrangé

[fakannoToujours en forme]

HELP nous avons besoin d'une personne qui connaisse bien l'association et les chevaux à adopter de l'association, pour gérer les appels pour certains chevaux, et surtout pour rappeler les gens intéressés pour leur expliquer le fonctionnement, et leur parler de l'équidé qui les intéresse!

Si vous pouvez nous aider (rapidement serait super), c'est le moment de vous faire connaitre!!

aux motivés qui se proposeront!!

[NoukiBrocoli]

Je t'ai fait un MP;).

[fakannoToujours en forme]

NOUKI (Mylène ) m'a gentillement proposé de m'aider dans la gestion des appels chevaux!!

MERCI beaucoup!!

Le temps que tout se mette en place (fin de semaine si j'ai internet) et on repartira de plus belle!!

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